FAQ

À propos de notre boutique

Qui sommes-nous ?

Jardin Fleuri Soldes est une pépinière spécialisée située à Montpellier, dédiée à la vente de bulbes rares et rosiers d’exception. Nous proposons une sélection soignée de plantes de qualité pour les jardiniers passionnés du monde entier.

Quel est notre style et nos spécialités ?

Notre boutique se distingue par :

Une sélection pointue de variétés rares et traditionnelles
Un accent mis sur la qualité botanique et l’authenticité des plantes
Des collections thématiques soigneusement composées
Un savoir-faire montpelliérain dans la culture et l’expédition des plantes

Nos produits

Quels types de bulbes proposons-nous ?

Notre catalogue comprend :

Bulbes d’été (Dahlias, Agapanthes, Eucomis…)
Bulbes de printemps (Crocus, Jacinthes, Fritillaires…)
Bulbes d’intérieur et variétés rares
Collections thématiques pour des effets garantis

Comment choisir les plantes adaptées à mon climat ?

Nos conseillers jardin sont à votre disposition pour vous guider dans le choix des variétés les mieux adaptées à votre région. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] avec des informations sur votre zone climatique.

Proposez-vous des plantes adaptées aux débutants ?

Oui ! Nos collections « Duos de rosiers et vivaces » et certaines variétés comme les Jacinthes ou Crocus sont particulièrement recommandées pour les jardiniers novices. Nous indiquons le niveau de difficulté pour chaque plante dans nos descriptions.

Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

Cartes Visa, MasterCard et JCB
PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées.

Comment modifier ou annuler une commande ?

Pour toute modification ou annulation, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande en préparation (1-2 jours ouvrables après la commande).

Proposez-vous des remises pour les commandes volumineuses ?

Oui, pour les commandes importantes (à partir de 100€), nous pouvons proposer des remises supplémentaires. Contactez-nous avant de passer commande pour en discuter.

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?

 Livraison Standard Express
 • Via DHL ou FedEx
 • Livraison en 10-15 jours après expédition
 • Frais : 12.95€
 • Suivi de colis inclus

 Livraison Gratuite Économique
 • Pour commandes de 50€ et plus
 • Via EMS
 • Livraison en 15-25 jours après expédition
 • Emballage identique à l’option express

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones géographiques restreintes en Asie et régions très éloignées. Pour vérifier la livraison dans votre région, contactez-nous à [email protected].

Comment sont emballés les bulbes pour l’expédition ?

Chaque bulbe est emballé individuellement avec des matériaux spécialisés pour garantir sa fraîcheur durant le transport. Nous utilisons un emballage « bulbes fragiles » breveté, quel que soit le mode de livraison choisi.

Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des plantes endommagées. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?

Délai de retour : 15 jours après réception
Emballage d’origine requis
Plantes endommagées : contactez-nous immédiatement avec photos
Nous remboursons ou remplaçons selon votre choix

Les plantes vivantes ne peuvent être retournées que si elles sont endommagées lors du transport.

Que faire si mes bulbes ne poussent pas ?

Nous garantissons la qualité de nos bulbes à l’expédition. Si vous rencontrez des problèmes de croissance, contactez-nous avec des photos et des détails sur vos conditions de plantation. Nos experts vous conseilleront et, si nécessaire, vous enverrons des bulbes de remplacement.

Conseils et support

Où puis-je trouver des conseils de plantation ?

Chaque commande est accompagnée d’une fiche de conseils adaptée aux plantes choisies. Vous pouvez également consulter notre blog ou contacter directement nos conseillers jardin à [email protected].

Comment contacter votre service client ?

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrables.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?

Contactez notre service client à [email protected]

ou visitez notre boutique en ligne pour découvrir nos collections exceptionnelles !