Expédition & retours

Chez Jardin Fleuri Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, depuis la sélection de nos précieux bulbes jusqu’à leur livraison dans votre jardin. Comme nous soignons avec passion chaque variété de notre collection, nous souhaitons que chaque étape de votre achat soit à la hauteur de nos standards d’excellence.

Options de Livraison

1. Livraison Standard

• Transporteur : DHL ou FedEx
• Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
• Frais : 12.95 € pour toutes les commandes

2. Livraison Gratuite

• Transporteur : EMS
• Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
• Condition : Commandes de 50 € et plus

Note : Nous ne livrons pas en Asie et dans certaines régions éloignées. Veuillez nous contacter avant de passer commande si vous résidez dans ces zones.

Politique de Retours & Échanges

Tout comme nos bulbes rares nécessitent des soins attentifs, nous souhaitons que votre expérience avec nous soit parfaite. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, notre politique de retours est conçue pour être simple et transparente.

Conditions Générales

• Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour/échange
• Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
• Pour les échanges, les frais d’expédition du nouvel article sont à votre charge

Produits Non Éligibles aux Retours

Certaines de nos collections délicates nécessitent des soins particuliers et ne peuvent être retournées :

• Bulbes déjà plantés ou ayant commencé leur cycle de croissance
• Collections spéciales marquées « finales » ou « en liquidation »
• Produits personnalisés ou commandes spéciales
• Certains bulbes rares et collections limitées (Agapanthes, Arums, Bulbes rares)

Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1 : Contactez Notre Service Client

Avant tout retour, veuillez nous contacter à [email protected] avec les informations suivantes :

Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées.

Étape 2 : Retournez le Produit

Une fois votre demande approuvée :

1. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
2. Ajoutez clairement le numéro RMA sur l’emballage extérieur
3. Envoyez le colis à :
   Jardin Fleuri Soldes – Retours
   42 Rue Alexis Alquie
   Montpellier, FR 61634

Conseil : Utilisez un service de livraison avec suivi et assurance pour votre protection.

Étape 3 : Traitement de Votre Retour

Dès réception de votre retour :

• Nous inspecterons les articles sous 2-3 jours ouvrables
• Pour les remboursements, le crédit sera appliqué selon votre méthode de paiement originale
• Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès que possible

Délais de Remboursement

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 3-5 jours ouvrables après traitement
• PayPal : 1-3 jours ouvrables après traitement

Note : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Nous apprécions votre confiance en Jardin Fleuri Soldes pour vos achats de bulbes rares et plantes exceptionnelles. Tout comme nous cultivons avec soin chaque variété dans notre catalogue, nous nous engageons à cultiver une relation de confiance avec chacun de nos clients.